Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 99ein

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh danh tính.

Mã hóa SSLXác minh ví điện tửDữ liệu được mã hóaKhông chia sẻ bên thứ ba
99ein Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 99ein
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể, tùy theo loại yêu cầu và khu vực pháp lý áp dụng.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhấn vào biểu tượng hỗ trợ trong tài khoản để kết nối với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt và gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn ngay lập tức.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email hỗ trợ trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi xác nhận mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua email.

Biểu mẫu tài khoản

Truy cập mục Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư và điền biểu mẫu yêu cầu. Phù hợp khi bạn cần cập nhật hoặc xóa thông tin cụ thể.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP và mã hóa SSL toàn phần. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý qua kết nối mã hóa — không có nhân viên nào có thể xem mã PIN hay mật khẩu ví của bạn. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, sau đó xóa theo quy trình đã định sẵn.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin quan trọng, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận chính chủ thực hiện thao tác.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trên điện thoại hoặc trình duyệt.

Thời hạn lưu dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép. Sau thời hạn đó, dữ liệu sẽ bị xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ trong phạm vi công việc liên quan đến hỗ trợ tài khoản hoặc xác minh thanh toán.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trong tài khoản.

Chúng tôi lưu họ tên, email và số điện thoại để xác minh danh tính. Thông tin ví điện tử như MoMo hay ZaloPay chỉ được ghi nhận dưới dạng mã giao dịch, không lưu mật khẩu hay mã PIN.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu. Thông tin thanh toán chỉ được chuyển tới đối tác xử lý giao dịch như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khi bạn thực hiện nạp hoặc rút tiền.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu được giữ trong thời gian cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý tại khu vực được phép. Sau thời hạn đó, hệ thống sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin theo quy trình nội bộ.

Vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Thông tin cá nhân và thực hiện thay đổi. Một số thay đổi yêu cầu xác minh OTP để đảm bảo chính chủ thao tác, đặc biệt với số điện thoại và email.