Chính Sách Bảo Mật
99ein — Cam Kết Riêng Tư

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng các dịch vụ của 99ein thông qua website, ứng dụng di động và bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác thuộc sở hữu và vận hành bởi 99ein. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách bảo mật này.

Chính sách này được soạn thảo bằng tiếng Việt và tuân theo các quy định hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Nếu có sự khác biệt giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

99ein thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ:

Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, v.v.) được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) khi cần xác minh danh tính theo yêu cầu quy định.

Thông tin được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web bạn sử dụng.
• Lịch sử đăng nhập, thời gian và tần suất truy cập.
• Dữ liệu phiên chơi: loại trò chơi, thời lượng chơi, số tiền đặt cược.
• Thông tin cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 5).

Tất cả thông tin thu thập được chỉ được 99ein sử dụng vào các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo tài khoản, xử lý giao dịch, hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng.
• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên mới có thể tham gia cá cược.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, gian lận hoặc rửa tiền.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng: Cá nhân hóa nội dung, gợi ý trò chơi phù hợp và tối ưu giao diện.
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo giao dịch, thông tin khuyến mãi (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận) và cập nhật dịch vụ quan trọng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

99ein không sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách nêu trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

99ein cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba. Trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (như MoMo, ZaloPay, Vietcombank) chỉ nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng đám mây, bảo mật và phân tích dữ liệu vận hành nền tảng — tất cả đều ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt với 99ein.
• Cơ quan pháp luật: Chúng tôi sẽ tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, 99ein đảm bảo các bên nhận dữ liệu tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.

99ein sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các tính năng cơ bản của website. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng của trang.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu được thu thập hoàn toàn ẩn danh.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các thiết lập của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và tùy chỉnh giao diện.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng của dịch vụ 99ein.

99ein áp dụng hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của người dùng:

• Mã hóa dữ liệu đầu cuối (end-to-end encryption) với tiêu chuẩn SSL/TLS 256-bit cho tất cả kết nối.
• Hệ thống tường lửa (firewall) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) khả dụng cho tất cả tài khoản người dùng.
• Giới hạn quyền truy cập nội bộ: chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu tự động và kế hoạch phục hồi thảm họa đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Mặc dù 99ein nỗ lực hết sức để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống bảo mật nào là tuyệt đối an toàn. Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh và bật xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo vệ tài khoản cá nhân.

Là người dùng của 99ein, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của 99ein qua email: [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 10 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

99ein lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn chỉ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi tài khoản được đóng, theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lịch sử giao dịch: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu phiên chơi: Được lưu giữ trong 2 năm phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp và phân tích chất lượng dịch vụ.
• Log truy cập và bảo mật: Được lưu giữ trong 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu có.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình an toàn của 99ein. Quá trình xóa dữ liệu được thực hiện theo chu kỳ định kỳ và được ghi nhật ký đầy đủ.

99ein có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Chính sách bảo mật ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.

Đối với các thay đổi nhỏ không ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản của người dùng, 99ein có thể cập nhật ngay mà không cần thông báo trước. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách này định kỳ để luôn nắm rõ cách dữ liệu của bạn được xử lý.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình được mô tả tại Mục 7 của chính sách này.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 99ein xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.

Đối với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân (truy cập, chỉnh sửa, xóa), vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin xác minh danh tính trong email để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất. 99ein cam kết bảo vệ quyền lợi và sự riêng tư của từng người dùng là ưu tiên hàng đầu trong mọi hoạt động vận hành nền tảng.